¶ Objetivo principal
El WIKI de Conduent tiene como propósito centralizar y estandarizar la documentación de los proyectos desarrollados, integrando tanto la visión funcional como técnica de cada solución.
Este espacio funciona como una fuente única de referencia para:
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Usuarios operativos
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Equipos técnicos
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Stakeholders del proyecto
Incluye información clave sobre procesos, reglas de negocio, flujos operativos, arquitectura y componentes tecnológicos asociados a los proyectos activos.
¶ ¿Qué beneficios aporta?
Para usuarios:
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Acceso a información clara y estructurada sobre la operación de los proyectos, incluyendo:
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Procesos operativos documentados
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Flujos de atención (ej. gestión de incidencias en ODIN)
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Reglas de negocio y criterios operativos
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Preguntas frecuentes y guías de uso
Esto facilita la ejecución diaria y reduce la dependencia de conocimiento informal.
Para técnicos:
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Disponibilidad de documentación detallada que permite:
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Entender arquitectura y componentes de cada solución
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Consultar flujos de datos, integraciones y reglas parametrizadas
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Dar soporte, mantenimiento y evolución a los sistemas
Incluye elementos como:
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Módulos funcionales (ej. motor de compensación en MITRA)
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Flujos automatizados (ej. chatbot e incidencias en ODIN)
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Configuraciones, catálogos y estructuras técnicas
¶ ¿Por qué es importante?
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Aporta valor al negocio al contar con documentación clara, confiable y accesible
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Incrementa la eficiencia operativa, reduciendo tiempos de consulta, soporte y resolución de incidencias
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Garantiza que la información esté: Documentada, centralizada, disponible para todos, además, evita duplicidad de esfuerzos y asegura consistencia en: reglas de negocio, procesos operativos, definiciones técnicas.
¶ Proyecto
En este Wiki encontrarás la documentación de los proyectos relacionados con CONDUENT: